Amennyiben termékcserére van szüksége, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Kapcsolatfelvétel: Első lépésként lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal telefonon a +36709073700-as számon, vagy emailben az info@tutihome.hu címen. Kérjük, jelezze a cserélni kívánt terméket és az okot.
-
Visszaküldés előkészítése: Az ügyfélszolgálatunktól kapott instrukciók alapján készítse elő a visszaküldendő terméket. Ügyeljen arra, hogy az eredeti csomagolásban és sértetlen állapotban küldje vissza.
-
Szállítás: Küldje vissza a terméket az ügyfélszolgálatunk által megadott címre. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha hibás vagy sérült termékről van szó.
-
Cserefeldolgozás: Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a cserét, és értesítjük Önt az új termék kiszállításáról. Az új termék szállítási ideje a készlet elérhetőségétől függ.
Bármilyen kérdés vagy probléma esetén, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Mindent megteszünk, hogy elégedett legyen a vásárlásával.
Köszönjük együttműködését!
Üdvözlettel, TutiHome Csapata